Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi sử dụng dịch vụ của ok364, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của mình.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
ok364 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền của tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Kênh hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về tài khoản và nhận phản hồi nhanh từ đội ngũ của chúng tôi.
Hỗ trợ qua email Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi pháp lý phổ biến, từ điều khoản sử dụng đến quy trình xác minh danh tính và chính sách hoàn tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành của ok364. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại. Thông tin của bạn chỉ được lưu trữ đúng mức cần thiết theo quy định pháp luật.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dù bạn đăng nhập trên trình duyệt điện thoại hay máy tính, kết nối đều được bảo vệ ở mức kỹ thuật cao nhất hiện có.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của ok364. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu của bạn được mã hóa và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo luật.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, và yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Lịch sử giao dịch được ghi nhận và bạn có thể yêu cầu tra cứu bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.

Khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi lý do cụ thể, đồng thời hướng dẫn các bước tiếp theo nếu cần.