Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ok364

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
ok364 Quy định sử dụng dịch vụ ok364
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế để bảo vệ bạn. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL; chỉ bạn và bộ phận xác minh mới có quyền truy cập.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, đề nghị chỉnh sửa sai sót hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên trang — không cần gọi điện, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, tài khoản và thanh toán nội địa để bạn tự tra cứu nhanh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về quy định sử dụng, quyền tài khoản và cách thức giao dịch được áp dụng tại ok364.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động tại ok364, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại khu vực được phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay; nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn mặc nhiên chấp nhận nội dung mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ nội dung cần xử lý. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Giao dịch rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu tên ví trùng khớp với tên tài khoản đã xác minh. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ đến khi xác minh xong.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà quy định pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng là hợp lệ theo luật tại nơi bạn đang truy cập.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.