Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản ok364 và kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn tin tưởng giao cho chúng tôi một số dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 30 ngàyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ok364 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ok364 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của ok364. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số yêu cầu như cập nhật số điện thoại hoặc xem lịch sử giao dịch có thể tự thực hiện ngay trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách ok364 triển khai cụ thể để thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn luôn được an toàn, từ lúc đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống ok364 đều được mã hóa bằng SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thường đặt ra liên quan đến cách ok364 xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin định danh cơ bản. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp rút.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật tại khu vực cho phép yêu cầu lưu trữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mọi giao dịch đều truyền qua kết nối SSL được mã hóa. Chúng tôi không lưu số ví đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất, chỉ giữ mã đối soát cần thiết cho lịch sử tài khoản.

Nhắn qua live chat hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của ok364. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu ngay trong ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong vòng một ngày làm việc.